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　　围绕服务推动签约项目落地实施，2024年5月，云南省投资促进局建设上线了云南省招商引资企业服务平台，构建了连通16个州(市)及129个县(市、区)投资促进部门的工作网络，创建了省、市、县三级联动常态化服务企业机制，建立了线下当面问诉、线中电话听诉、线上系统收诉三线并联闭环服务流程，通过提级协调办理、部门协同发力，为签约企业提供一站式服务。

　　一年来，省投资促进局牢固树立“服务企业无差别、纾难解困无小事”理念，确保诉求第一时间响应、跟进。截止2025年，企业服务平台上线余家，解决企业问题困难300余件，服务推动超200个1亿元以上项目落地，协同州市和省级部门帮助解决要素保障、承诺兑现、融资贷款等问题，有效增强了企业投资信心，推动项目落地率较去年同期提高10个百分点。近日，云南日报报业集团记者深入省投资促进局、楚雄、玉溪、昆明等地实地探访。从企业负责人“件件有着落、事事有回音”的质朴肯定，到基层干部“手里有了服务企业的智能抓手”的由衷感慨，一路所见所闻表明：平台推动的积极改变，正真切发生在营商环境第一线。

　　水电、排污、开口接入，这些项目开工的“拦路虎”，通过平台反映后，街道牵头一周内就协调解决了。谈及昆明东风广场地下商业首期“东风里”项目推进中的体验，项目方负责人对“昆明速度”印象深刻。这个沉寂十余年、备受关注的城市存量资产盘活项目提交诉求后，属地街道与区级部门，迅速触发响应。盘龙区拓东街道提供“妈妈式”服务，组建政企交流群，针对水电接驳、管网铺设等难题“马上牵头，一对一解决”，保障了这个枢纽商业项目从概念快速走向实体。

　　平台的本质是打破信息孤岛，实现诉求的标准化流转与闭环管理。昆明市作为创新试点，将这一优势发挥到机制层面，创新建立“三线并联”响应制度，把线下、电话、线上所有渠道的诉求汇聚到平台“一个口子”进出，对企业问题“不筛选、不回避、不阻拦”。接诉即生成“业务单”，智能“派单”至职能部门，限时办结反馈，形成严密的管理闭环。下一步，昆明还将用足用好云南省招商引资企业服务平台创新试点工作给予昆明的政策赋能，扎实做好招商引资“后半篇”文章，让企业在昆明投资放心、发展安心。

　　云南药科院生物医药有限公司在楚雄投资建设长江以南最大的小容量注射剂生产基地便是典型案例。这个总投资数亿元、技术复杂的重大项目，从2022年7月接洽到9月签约落地，速度惊人。面对安评、环评、消防、药监验收等跨部门专业难题，楚雄高新区组建生物产业专班，协调州、市各级部门，“平台反映问题后，服务站全程跟着跑，帮我们对接、准备材料，协调会议开了无数次。”企业负责人介绍。当企业因巨大投入面临资金压力时，楚雄高新区和州市相关部门主动帮忙对接多家银行，协调落实8000余万元贷款；在人才招聘、政策补贴申报乃至未来产品进入本地医疗市场等环节，也都有专班提供精准支持。“从项目建设到未来上市，感觉不是我们一个企业在战斗。”这种全生命周期、跨层级的“保姆式”协同，让企业能将更多精力集中于研发与生产，坚定了其立足云南、辐射南亚东南亚市场的战略布局。

　　签约不是终点，而是服务与推进的新起点。针对企业反映的各类问题，楚雄州积极宣传用好云南省招商引资企业服务平台，出台了“解剖麻雀”、保姆式政策服务行动方案，推动服务效能全面提升。“我们构建了州县站三级服务体系，州级成立投资服务中心，5县1区成立了县级投资服务中心，服务人员达23人。”楚雄州投促局有关负责人介绍，楚雄高新区将服务触角延伸到园区一线，在产业园区设立“投资服务工作站”，工作人员固定驻点，与企业在一起办公，实现面对面、零距离沟通。针对项目审批环节多、耗时长，与州政务服务局联合创新产业链审批增值服务，变企业跑部门为部门协同办，让企业只跑一次。

　　这并非一个被动的“求助”，而是企业与服务系统一次高效的“对表”。平台迅速将诉求精准派发至澄江市产业园区及供电部门。回复的时效与内容，体现了快速响应服务的深度：该项目区块正在开展110kV提古线电力线路迁改工作，环网柜基础与电缆沟埋管已完成，铁塔基础已浇筑。平台的工单，触发了更为精准的进度协同与节点确认，最终确保电力迁改工程在2025年11月前完成，在昆缆项目投产前保障供电。从线上提交到线下解决，企业获得的不仅是一个答案，更是一张清晰可靠的“供电保障时间表”。

　　这并非个案，而是玉溪市将平台嵌入“强化保障”工作闭环的缩影。面对“项目落地率不高、缺乏好项目大项目”等挑战，玉溪市委、市政府以空前力度重构招商体系，明确要求招商引资必须作为“一把手”工程，并将“强化要素保障”列为重中之重。平台的作用在此凸显：它成为压实责任、穿透层级的监督工具，也是汇集需求、科学调度要素资源的规划依据。通过平台，单个项目的具体诉求得以快速浮出水面，并被纳入从市到园区再到具体供电单位的协同响应网络，避免了因信息不畅或责任不清导致的建设“堵点”。