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　　今年4月28日，联合国教科文组织气候变化教育办公室执行主任David Wilgenbus博士来中国参加活动，从苏州坐高铁到上海时，发现行李箱拉杆坏了。同事告诉他，虹桥火车站有“爱心箱送”服务。他下高铁后直奔服务点，捐出旧行李箱，免费更换新箱子。工作人员为其登记了高铁信息，赠送了一张附有以旧换新信息的卡片，并告知旧箱子在修理清洗后将进入“爱心箱送”系统。David当场表示，对这一服务感到惊讶，并拍摄了视频。